来源：生涯世界

文|中国人民大学劳动人事学院 王桢

根据教育部数据，2020年我国大学毕业生人数预计将达到874万人，大学毕业生求职压力较大。不少同学在2019年秋季因为考研等原因并没有找到心仪的工作，因此寄希望于2020年的春季招聘。对于用人方来讲，多数企业一般于3、4月份开展春招，继续招贤纳士。

然而今年春节期间爆发的新型肺炎疫情，打乱了求职招聘的节奏。在招聘方面，人社部要求暂停各地人力资源服务机构举办的现场招聘会，强化网络招聘等线上服务。因此很多企业会采用网络、视频等手段开展在线笔试和面试。对于在线笔试，毕业生比较熟悉，而对于在线面试，可能会相对陌生。那我们来一看，什么是在线面试，应该做哪些准备？

线上面试特点

目前，线上面试常见形式包括电话面试与视频面试，用人方和候选人通过在线形式进行沟通。线上面试较为方便快捷，面试官与候选人的空间距离不受限制，手头边一部连网、带有摄像头、耳机和麦克风的电子设备便可开展一场线上面试。此外线上面试较节省成本，可以减少企业布置线下招聘场所与材料的费用，也可节约候选人前往面试地点的时间与金钱成本。

在以往招聘中，大家普遍习惯“面对面”的传统线下招聘，将电话面试作为了解大致情况的初步面试环节，而视频面试通常是无法安排面试官与候选人线下详谈的替代之举。其实线上面试与大家熟悉的线下面试在面试目的、时长、整体流程方面都是基本一致的，招聘方与求职者在沟通中展现的内容也基本相同。

线上面试与线下面试的区别

一是沟通渠道：   在线下面试中，候选人和面试官可以通过很多渠道方便、即时、准确地把信息传递给对方，彼此印象是立体的。而在线面试情况下，信息沟通会大打折扣。不仅说话内容容易模糊，而且非文字性的副言语（比如语音语调、抑扬顿挫）等也容易失真，而表情动作、身体姿态、空间距离等非言语行为缺失会更多。这会较大影响面试过程和双方判断。  
 

二是面试场所：   线下面试中，候选人需要自行前往面试地点，与面试官共处一室进行面试。对于候选人来说，面试地点是陌生的地方；而对于面试官来说，面试地点是其 “主场”，更有心理优势。但在线上面试中，候选人和面试官都处于自己熟悉的场所中，在镜头前两者平等。和线下面试相比，这可以给候选人带来熟悉感。  

三是交谈距离：   线下面试中，面试官和候选人会保持适当、便于交谈的物理距离；视频面试中，屏幕中对方脸部的画面可能会带来距离过近的不适应之感，同时平常的视频聊天对象多为亲密之人，而视频面试的对象是面试官/候选人，也可能会带来不适应的感觉。  

四是面试体验：   线下面试中，候选人在整个面试过程中可以观察到企业环境、氛围、组织服务等方面，对于雇主有更直观的体验和判断。但在线上面试中，来自企业的直观线索会减少。  

毕业生应该怎么准备？

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确保心态良好，积极自信

由于新冠肺炎疫情，很多毕业生的求职计划被打乱。一些同学困于家中，可能感到焦虑和不安，也可能被各种娱乐活动吸引，求职进度减缓。因此毕业生需要意识到春招已经紧锣密鼓地开展，需要适度紧张、回归主线，督促自己行动起来，做好与常规线下面试一样的准备，比如熟悉简历、了解公司情况、准备好可能问题的答案等。另一方面，不必过度焦虑和紧张，线上面试只是一种甄选的方式，和线下面试考察的重点基本相同。因此，只要了解线上面试需要注意的问题并且做好准备，就能更好应对。  

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线上面试前的准备

确认面试时间、形式与所需资料

和HR沟通确认面试时间与形式，确认面试软件，提前在官网下载软件，把用户名改成真实姓名，便于面试官找到自己。需确认是否需要准备纸笔或其他材料。要针对目标单位，做好组织分析和职位分析，并据此调整个人电子版简历，使个人简历能够cue到对方兴趣点。Word版和PDF版本都准备好，避免格式问题。  

确保设备和网络正常运行  

确保网络正常，设备电量充足，相应的麦克风和镜头功能可以正常使用。要关闭任何会发出提示音的设备。熟悉用人单位所选择的平台，了解各模块功能，明确面试流程所对应的线上环节与相应操作。  

提炼个人关键词  

在线下面试时，候选人的举手投足都能传递信息。但是在线上面试时，很多人际沟通渠道会缺乏。而面试人数较多，面试官较难在短时间内对某个人留下深刻印象。因此需要事先提炼出个人关键词，围绕这些关键词进行展现。使自己的表达更加凝练、清晰，短时间给面试官留下独特印象。  

面试场所干净整洁  

选择安静的没有干扰的地方，视频区域干净整洁，可以选择白墙或书柜为背景。灯光明亮但也要避免人像过度曝光，坐的椅子舒适便于面试时注意力专注。  

个人风貌得体精神  

衣着须大方得体，以显示自己对面试的尊重与重视。着装需要可根据应聘单位情况做调整。一般情况下，商务装或商务休闲装比较稳妥。面试前保证休息，使脸部形象更为精神自然，整洁大方。带眼镜的同学要小心眼镜的反光。  

模拟面试练习  

大多数求职者对于在线面试较陌生，不少人镜头前不够自信，因此容易紧张。可事先进行模拟练习。可以单独对着镜子进行练习；也可以请亲人、朋友相助，利用在线面试工具进行模拟面试练习。  

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线上面试过程中需要注意的问题

提前准备

提前20分钟做好准备工作。检查并打开线上面试的软件或平台，确保能正常运行；调整好合适的摄像头角度以及声音音量；注意不要坐在背光处；准备好纸笔，以便随手记录问题、答题思路和重要信息。  

保持镜头感  

眼神交流：   线上面试与线下面试有一个很大不同，那就是由于形式原因，双方容易产生距离感。为了消除这种距离感，求职者可以试演盯着摄像头而非屏幕说话，摄像头尽量和眼睛在同一水平线或在略高的位置。  

人像适中：   视频面试中人像占据整个画面的一半左右为佳。视频面试时，因为不熟悉镜头，容易产生面部过大，涵盖所有画面的情况。面试时让自己的肩膀处于视频的中部位置。  

肢体动作：   线上面试时，求职者的动作会被放大，因此需要注意避免不必要的动作，比如托下巴、摸耳朵、玩头发等。不过，我们也需要注意身体不要一直定住不动，这样会显得有些呆板，可以增加一些无伤大雅的微动作，比如点头赞同对方。  

语调语速：   音调过尖或语速过快会令对方不适，我们需要注意视频说话时的语调和语速。此外，需要注意与麦克风的距离，避免喷麦，同时还要保持适当的音量。  

在线沟通积极热情  

做过直播的同学可能有感受，直播时需要比正常沟通更为兴奋一些，情绪更高昂饱满一些，才能达到和平常沟通类似的效果，否则观众容易觉得演讲者缺乏精气神，内容无趣乏味。所以候选人在面试时，要主动沟通，比平常更热情一些，营造愉快积极的面试氛围。  

如遇突发状况，保持冷静  

如果遇到网络卡顿、设备突发故障、有人进入房间或者有巨大噪音等情况，须第一时间向面试官说明，双方积极配合，若需要可向对方请求1-2分钟解决突发状况。如果遇到停电等不可抗力，须尽快和面试官道歉解释后重新约定面试时间。  

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面试结束，保持联系

线上面试结束后，要感谢在场的每位面试官。通过微信、电话、邮件等方式主动询问面试反馈，以表明对工作的重视和负责主动的态度。如果有后续在线测评、任务等，可尽早知悉并认真完成。  

随着技术进步，线上面试未来会用的越来越多。希望毕业生更好地了解线上面试，消除陌生感，把握整体与细节，更加顺利地完成线上面试。在这个特殊时刻，希望用人方能招到合适人才，更希望毕业生能够获得心仪的工作，促进职业发展。